{"id":138,"date":"2013-08-11T19:22:53","date_gmt":"2013-08-11T19:22:53","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/test\/?page_id=532"},"modified":"2026-04-09T22:49:16","modified_gmt":"2026-04-09T20:49:16","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luzdepau.com\/?page_id=138","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n\n  <div class=\"banner has-hover\" id=\"banner-578560640\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1020\" height=\"758\" src=\"https:\/\/luzdepau.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Captura-de-pantalla-2020-12-08-a-las-13.45.43-1077x800.png\" class=\"bg attachment-large size-large\" alt=\"LUZ DE PAU. ILUMINACION ARTESANAL\" \/>                                    \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n\n\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-578560640 {\n  padding-top: 500px;\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n\t<div id=\"gap-1973149123\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1973149123 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1956665478\">\n\n\n\t<div id=\"col-919880503\" class=\"col large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Preguntas frecuentes<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\n<p class=\"lead\">Por favor lee nuestras FAQ antes de enviarnos un mensaje. \u00a1Gracias!<\/p>\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2739188559\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2739188559-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bflas-piezas-est\u00e1n-siempre-disponibles?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2739188559-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfLas piezas est\u00e1n siempre disponibles?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2739188559-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2739188559-label\">\n\t\t\t\n\n<p>No. En Luz de Pau no hay producci\u00f3n en serie.<br data-start=\"352\" data-end=\"355\" \/>Cada pieza se crea de forma artesanal y en momentos concretos, por lo que puede haber periodos sin stock.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-833738162\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-833738162-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfvolver\u00e1n-las-l\u00e1mparas?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-833738162-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfVolver\u00e1n las l\u00e1mparas?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-833738162-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-833738162-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Ahora mismo estoy en otro proceso creativo, pero s\u00ed, volver\u00e1n, ya tengo algunas piezas en mente, pero nunca ser\u00e1n exactamente iguales.<br data-start=\"547\" data-end=\"550\" \/>Trabajo con madera de deriva y materiales naturales, as\u00ed que cada pieza es \u00fanica y depende de lo que el proceso permita.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3162083932\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3162083932-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfen-alg\u00fan-momento-habr\u00e1-otro-tipo-de-productos-en-la-web?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3162083932-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfEn alg\u00fan momento habr\u00e1 otro tipo de productos en la web?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3162083932-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3162083932-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Desde luego, son muchas las creaciones que tengo en mente para el futuro. Cuando haya tiempo y espacio, surgir\u00e1n nuevas piezas que ir\u00e9 compartiendo.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2072437308\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2072437308-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfse-pueden-encargar-piezas-personalizadas?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2072437308-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfSe pueden encargar piezas personalizadas?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2072437308-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2072437308-label\">\n\t\t\t\n\n<p>No trabajo por encargo de forma habitual, pero si sientes que conectas con alguna pieza, puedes escribirme y valoramos si es posible.\u00a0<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1508855138\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1508855138-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1nto-tarda-el-env\u00edo-y-qu\u00e9-coste-tendr\u00e1?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1508855138-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1nto tarda el env\u00edo y qu\u00e9 coste tendr\u00e1?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1508855138-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1508855138-label\">\n\t\t\t\n\n<p data-start=\"248\" data-end=\"437\"><span style=\"font-size: 95%;\">Preparo cada pedido con cuidado para que salga del taller en un plazo de <strong data-start=\"321\" data-end=\"343\">1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pago.<\/span><br data-start=\"360\" data-end=\"363\" \/><span style=\"font-size: 95%;\">Si surgiera cualquier imprevisto, te lo comunicar\u00e9 por correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 95%;\"><span style=\"color: #555555;\">Actualmente realizo env\u00edos dentro de Espa\u00f1a. <\/span>Si est\u00e1s en Baleares o en otro pa\u00eds, puedes escribirme y valoramos los costes y los tiempos de env\u00edo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 95%;\">Una vez tu pedido est\u00e9 en camino, recibir\u00e1s un email con el n\u00famero de seguimiento.<\/span><\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo son gratuitos a la pen\u00ednsula, sin pedido m\u00ednimo.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3877447684\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3877447684-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfes-seguro-comprar-en-la-web-y-c\u00f3mo-puedo-realizar-el-pago?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3877447684-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfEs seguro comprar en la web y c\u00f3mo puedo realizar el pago?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3877447684-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3877447684-label\">\n\t\t\t\n\n<p>S\u00ed. Puedes realizar tu compra con total tranquilidad.<br data-start=\"172\" data-end=\"175\" \/>Los pagos se gestionan a trav\u00e9s de plataformas seguras que protegen tus datos en todo momento.<\/p>\n<p>Puedes realizar tu pago con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, Paypal o transferencia bancaria.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2765973607\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2765973607-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfnecesitas-ayuda-o-tienes-alguna-duda?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2765973607-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfNecesitas ayuda o tienes alguna duda?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2765973607-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2765973607-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Si tienes cualquier consulta, puedes escribirme y estar\u00e9 encantada de ayudarte.<br data-start=\"401\" data-end=\"404\" \/>Puedes hacerlo a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico info.luzdepau@gmail.com o mediante el canal de contacto disponible en la web.<\/p>\n<p>Te responder\u00e9 lo antes posible, normalmente en menos de 24h<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2018852994\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2018852994-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-enviar-el-pedido-como-regalo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2018852994-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo enviar el pedido como regalo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2018852994-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2018852994-label\">\n\t\t\t\n\n<p data-start=\"263\" data-end=\"365\">Por supuesto, c<span style=\"font-size: 14.4px;\">ada pieza est\u00e1 preparada con cuidado, por lo que es perfecta para regalar.<\/span><br data-start=\"408\" data-end=\"411\" \/>Puedes enviarlo directamente a otra persona indicando su direcci\u00f3n durante la compra. Si tienes alguna petici\u00f3n especial para el packaging o quieres incluir un mensaje, puedes indicarlo en las notas del pedido y lo preparar\u00e9 con mimo.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1981034359\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1981034359-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfacept\u00e1is-devoluciones?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1981034359-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfAcept\u00e1is devoluciones?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1981034359-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1981034359-label\">\n\t\t\t\n\n<p data-start=\"263\" data-end=\"365\">Dispones de <strong data-start=\"275\" data-end=\"326\">14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido<\/strong> para solicitar un cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p data-start=\"367\" data-end=\"507\">Para que pueda realizarse, la pieza debe devolverse en su <strong data-start=\"425\" data-end=\"444\">estado original<\/strong>, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregada.<\/p>\n<p data-start=\"509\" data-end=\"633\">Una vez recibida y revisada, se proceder\u00e1 al reembolso en un plazo m\u00e1ximo de <strong data-start=\"586\" data-end=\"597\">14 d\u00edas<\/strong>, a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago.<\/p>\n<p data-start=\"664\" data-end=\"782\">En caso de devoluci\u00f3n por desistimiento o cambio (no por defecto), <strong data-start=\"731\" data-end=\"781\">los gastos de env\u00edo corren a cargo del cliente<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"784\" data-end=\"977\">Si el pedido no puede ser entregado y es devuelto al origen, podr\u00e1s solicitar un nuevo env\u00edo o el reembolso del pedido.<br data-start=\"903\" data-end=\"906\" \/>En caso de reembolso, se descontar\u00e1n los <strong data-start=\"939\" data-end=\"976\">costes asociados al env\u00edo (4,50\u20ac)<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"1014\" data-end=\"1156\">Si tu pieza presenta alg\u00fan defecto, puedes escribirme para gestionarlo.<br data-start=\"1085\" data-end=\"1088\" \/>En este caso, me har\u00e9 cargo del proceso de devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n.<\/p>\n<p data-start=\"1189\" data-end=\"1324\">Las piezas realizadas bajo petici\u00f3n o personalizadas <strong data-start=\"1242\" data-end=\"1280\">no admiten cambios ni devoluciones<\/strong>, tal y como establece la normativa vigente.<\/p>\n<div class=\"text-center\">\u00a0<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-138","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/luzdepau.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/138","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/luzdepau.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/luzdepau.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luzdepau.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luzdepau.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=138"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/luzdepau.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/138\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":999,"href":"https:\/\/luzdepau.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/138\/revisions\/999"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/luzdepau.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}